首个全数字化视觉无人店露脸、首家3.0版苏宁小店开业、首家苏宁极物旗舰店落地、13000多家互联网门店参战、用时1分28秒家电3C全体成交额破10亿、苏宁拼购订单数同比暴升561.07%、以旧换新总量超越100万单、3726家苏宁零售云门店出售量打破100万件……
除了超燃的数据之外，本年818苏宁在场景创新和刻画方面，又完成了新的进化。818期间，苏宁极物全国首家旗舰店在无锡开业，广场式、沉溺式的巨型场景将消费与休闲融为一体，收成了许多用户的认可。
“尽管许多消费都在互联网上进行，但只能处理标品，非标品互联网是干不了的，例如需求体会感的消费、餐饮、电影、文娱、儿童、教育等。因而，苏宁提出要搞线上线下交融。”苏宁易购总裁侯恩龙以为，我国商场消费分级、途径下沉是本年比较大的改变，另一个便是交际、社区和内容电商的兴起，这意味着整个商业愈加细化了。
对此，苏宁易购并不忧虑。本年CES期间，苏宁发布了才智零售大脑（RaaS），RaaS将整个零售环节完成数字化打包，完成产业链各环节的无限网状协同。在此基础上，苏宁还发布零售商业系统开源、四五方案等，进一步向职业敞开才智零售才能。关于零售商而言，RaaS便是苏宁把自己的才能整合起来全面赋能线上线下，“从前是指头，现在是拳头”了。
进攻下沉商场
“传统线下零售的人、货、场是实在详细的，线上更像是虚拟数字，只要两者叠加、交融的全场景零售，才是零售业安身、促进消费添加的黄金规律。”侯恩龙以为，所谓场景重构是根据圈层和网格化，不同圈层的人的消费理念和消费习气彻底不一样，每个小集体构成一个网格，有着自己的言语系统和偏好，苏宁则是针对不同人建立不同的消费场景。
到6月30日，苏宁易购零售系统注册会员数量达4.42亿，2019年6月苏宁易购移动端订单数量占线上全体比例到达92.54%。线下，到2019年6月底，苏宁易购已算计具有各类自营及加盟店面7503家，苏宁小店及迪亚天天自营店面算计5368家。
为了可以招引顾客进店，苏宁推出苏小团、推客、拓客等方法。
“相比起同行们把下沉指向农村商场，苏宁对下沉有不同的了解，所以咱们把下沉做到县镇商场的一起，也丰厚着在社区场景的布局，下沉到社区，城乡一体，统筹规划。”侯恩龙表明，苏宁小店、零售云店将作为耕耘下沉商场的途径根基，一起构建离顾客最近的零售场景。
现在我国县镇人口占总全国总人口的近70%，3C、家电等职业至少有40%的比例会集在县镇，商场规模约9000亿。这样的商场其实已经成为了商家的必争之地。
“线上依托苏宁拼购，线下依托苏宁零售云店，咱们正在这一商场快速布局和下沉。”苏宁易购副总裁顾伟表明，苏宁拼购在三四级商场客户的占比和浸透率已打破50%。2019年苏宁拼购方案在全国4万多个城镇刷10万面墙体广告，大力加码城镇商场，推进村庄消费商场提档晋级。
到现在，经过苏小团、推客、拓客等途径，苏宁易购已招募了100万个社群，依托社群掩盖效应。侯恩龙表明，这些场景流量进入苏宁的零售系统后，也可以反哺线上事务。
打通结尾零售
为了可以打通结尾零售，苏宁使用本身在才智零售范畴的沉积，从而支撑整个全场景零售快速奔驰。
苏宁科技集团常务副总裁荆伟将场景互联网描述成一个矩阵，三个维度：在Y轴上，从线上的苏宁易购，线下的两大两小多专动身，构成苏宁全场景的业态布置；在X轴上，现有门店自取产品，0.5小时、1小时、8小时、24小时达，总共有6个物流交给的形式，掩盖我国95%的城市；在Z轴上，公司从本来的电器发家到现在的全品类，苏宁场景互联网的打造是经过一系列战略上的布置以及才能上的建造，可以在我国完成“沃尔玛+家乐福”的形式。
以往在传统的零售业态里边，它是分级办理，猜测是猜测、供应链是供应链、补货是补货，是分隔的。苏宁经过中台才能打造，把出售猜测、供应链的才能跟上游之间的协同作为一体化，中台战略从2017年开端一直到本年底都会是苏宁科技的中心作业。
经过苏宁长时间实地调研，当下许多中小微零售企业没有办法依托本身才能，在数字化零售年代中得到开展先机，在零售业态不断开展的过程中，许多从前在县镇、在部分区域，从前优异的零售企业盈余才能变得越来越弱，乃至逐渐退出历史舞台。
荆伟以为现在已进入零售云3.0年代，苏宁科技将经过门店的数字化改造，从“圈”、“扩”、“通”三个维度赋能零售企业。“圈”代表圈出私域会员，经过内容手法、交际手法和线上会员进行互动，从而为门店添加客流、提高顾客忠诚度、提高功率;“扩”代表扩大线上云店，供给5000+产品备选，打破运营空间约束，大幅提高坪效;“通”代表打通全途径，即“线下门店+线上渠道”的运营办理形式，24小时为顾客供给出售及服务。
经过“圈”、“扩”、“通”，苏宁可以短时间、一键协助零售企业完成数字化赋能，效益功率得到提高，且在过程中投入较少，让加盟商真实完成“接入零售云，省心做老板”。正因为如此，苏宁零售云自从诞生以来，取得快速开展，现在才智门店数量打破3700家，正在掩盖宽广的县镇商场。818期间，苏宁零售云经过下沉县镇商场，构建与顾客最近的零售场景，完成有的逛、值得买、在身边。
本年818期间，苏宁特别环绕“日子”这一场景深度发掘消费需求，再以精细化、个性化的思路构建全新的消费生态，让消费不再是严寒的买卖，而是日子的组成部分。例如，苏宁首先打造国内布局5G+8K体会厅，让用户感触5G技能带来的超凡视觉和听觉体会，引领客厅智能化家电革新。
