随着经济的发展，现代人生活品质逐步的提升，在基本的生理需求得到满足后，人们便开始追求更高层次的自我建设，健身便是其中一个方面。
健身浪潮一时间席卷人群，许多人选择跑步、游泳、广场舞，而另一部分人则选择健身房，但还有不少人选择线上健身软件，Keep便是一系列健身软件中的佼佼者。
不过，10月24日，Keep在程序员节这天裁员百人，引起关注。官方回应称，Keep目前在快速成长阶段，没验证通过的业务及时关掉，绩效差的进行优化是合理的组织调整和优化现象。
专业便捷，线上keep风靡一时
健身需求对很多人来说，貌似成了刚需。“你连身材都控制不好，还怎么把控住你的生活？”对健身的焦虑给市场带来了新的商机，一系列游泳健身、办卡私教，让商家赚得盆钵皆满。而花钱办了卡的人，却未必真的健身成功。对于很大一部分人来说，健身卡、私教课买的只是一个心里安慰，钱花出去了，效果却不一定能达到。因为对于非自愿健身的人群来说只有两种运动，一种是最讨厌的运动，另一种是本来就讨厌的运动。在这种情况下，线上运动的性价比便显现了出来。
keep成立于2014年，运营主体为北京卡路里科技有限公司，定位是一款具有社交属性的健身APP。五年时间里，keep一度成为市场和资本的宠儿，至今共完成6轮融资。
KEEP作为一款专注运动的线上APP，为用户更好的提供专业的健身运动指导，根据每个用户的不同需求，提供相应的课程训练，而且每套运动平均时长10分钟左右，专业又方便。
截至2019年5月，Keep的日活为600万，月活4000万。目前，总用户数已经突破2亿，其中18-34岁是最主要的用户，初级略有运动基础的占据大多数。在App Store健康健美榜，Keep排名第一，能够说是同类市场中的“明星产品”。
业务扩张迅速，定位逐渐模糊
最初的keep只做课程，并且免费。后来由于商业发展需要，扩展了很多业务，变成了现在的线上卖私教课和产品，线下开店的模式。涵盖的产品和服务包括了在线大课、付费小课、会员服务；电商方面，从服饰到食品、智能硬件，以及功能性健身器材，大到跑步机、健走机、动感单车，小到瑜伽垫等，运动相关商品种类和数量慢慢的变多。但是如此全面的扩张，却未能达到很理想的效果。
一名Keep用户霍女士表示，Keep的运动比较全，但毕竟是视频教学，有些动作会做错。她在APP端也看到过Keep的轻食以及相关运动装备广告，但是没有购买过这些产品。霍女士认为，如果keep可以推出运动相对应的食谱会更好。
另一位用户王小姐表示，使用keep健身确实能够得到有效的成果，但自己并未了解过keep的相关运动装备、轻食等产品。
从商业探索上看，目前Keep主要的营收来自运动产品、广告、APP会员和Keepland运动空间四部分。此前有报道称，推出不久的Keep轻食和Keepland业务尚未看到回报，不过前述负责人介绍，这四部分均已实现盈利，其中运动产品在收入占比中排名第一，已达到10亿元销售额，在天猫运动品类单店排名第四。这些多个方面数据显示出，keep的收入主要来自健身重度爱好者的专业装备购买，而这些用户相对来说已经较为专业并形成了自己的运动习惯，在之后对keep软件的依赖会慢慢的低。
创始人王宁坦言，keep已经走到了十字路口。而在这个十字路口，为了求稳，减少相关成本keep做的第一步就是裁员。
keep的多元化发展商业模式探索遇到了瓶颈，这种“多元扩张”模式在之前就有过失败案例，例如当年疯狂扩张品类的凡客，从最初的T恤，到家电、数码、百货、拖把、菜刀……商品越来越杂，网站越来越“重”，最终成为凡客失败的一大原因。
Keep副总裁刘冬也曾坦言，目前遇到的最大挑战，是商业化路线跨得行业比较多。不过前述负责人表示，“我们在产品开发上都是跟着Keep的客户的真实需求走。”而为何产品多了，却留不住用户呢？
Keep住老用户才是硬道理
长期来看，keep用户使用时长下跌，说明其产品和服务本身存在问题。最显而易见的是，随着业务场景的拓展和商业诉求的增加，keep产品渐渐变得留不住用户。虽然keep方面表示一直是按照每个客户需求做产品的，但现在留住老用户才是其需要解决的首要问题。因为keep在其他业务上的优势并没有显现出来，只有其专业课程才是优于其他同类app的亮点，只有通过留住老用户，保持住用户粘性，老用户才会继续通过其课程购买产品，实现其相关产品的营收。
老用户通过长时间使用keep已经形成了自己的运动习惯，是相对专业的健身人员，到后期对app的依赖会减少，如果keep没什么能抓住用户的新点子，这部分老客户的流失恐怕是很大的损失。
而且由于人的运动惰性，很多keep新用户的软件使用率很低，下载后很长时间都是在“云健身”，类似于微博上说的“马住即做了”，下载后很少使用。因此，如何让这些用户增加使用频次也是一大难题。
另一位keep用户黎先生表示，自己只有在下载初期使用了几次keep，之后便没有再继续使用了，还是惰性战胜了理智。黎先生认为，如果软件可以添加一些互助鼓励机制，会提高使用兴趣。
“自律给人自由”这句keep的slogan就反映了这一问题，大多数人是为了自律使用产品，而又很难真的做到自律。在未来，如何留住老用户，加强客户粘性，以及清晰并突出其主要产品定位是keep继续keep下去亟需解决的问题。
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撰文|刘雅琳
编辑|陈雨
（文章部分图片来自网络）
