车市隆冬，但广汽丰田前11月却以16%的同比增速，以超越62万辆的销量，遥遥领先于大盘。在弱势的商场逆风而行，表现出顾客关于广汽丰田的认可，这种认可不仅仅树立在更安全、更环保和更具质量的产品之上，更是对企业的运营之道以及社会价值的一种认可。
2019年是广汽丰田树立15周年，也是广汽丰田“品牌进化中期规划元年”，广汽丰田将在三年结构变革中期规划的坚实根底上，清晰新的举动攻略，方案再用两到三年的时刻，施行品牌进化中期规划，在同步提高产品、服务、体会的一同，推进品牌力向上。以一流的质量和服务屹立于轿车职业前沿，一同担负社会职责，将可继续展开的理念与企业DNA相交融，助力调和社会的展开。
匠心质造，以“顾客榜首”为主旨
轿车是工业制作皇冠上最亮的明珠，其产品最能见证匠心质量。质量刻画口碑，口碑则是决议着企业未来走向的关键性要素之一。在轿车职业，依托精巧质量防止同质化比赛的趋势越发凸显。十多年来，“匠心质造”一向是广汽丰田继续展开的柱石和中心比赛力。
在收购端，企业严厉根据《收购办理程序》、《化学物质办理体制》等准则，把控零部件、资料用品等质量。在出产的悉数过程中，企业对每一个构建、每一道工序都坚持高标准、严要求。自2015年开端，广汽丰田展开全系统结构变革，以研发为起点，进行全方位系统强化和才能提高，努力于打造高价值、高质量和个性化的轿车产品。
当成果办理、依靠查看来确保质量仍然是干流时，广汽丰田的质量办理系统早已转向源头与办理，“自工序结束”便是其间最为重要的一项要求。关于广汽丰田，质量是在每一道工序中打造出来的，而不是查看出来的。以良品条件和作业恪守率为精华的自工序结束，一向为广汽丰田轿车的高质量保驾护航。
广汽丰田一向遵循“顾客榜首”的主旨，努力打造以客户体会为中心的全生命周期客户服务办理系统，为客户供给质量优先的产品的一同，更带来适意的优质服务。为使客户具有更为满意的售后服务体会，广汽丰田经过推出客户感恩举动、电池无忧方案、丰云行百万级用户途径、登丰联盟等方法不断晋级服务质量，继续立异和优化服务体会。2019年，在我国轿车用户满意度测评（CACSI）中，广汽丰田再度取得售后服务满意度指数榜首。
带领先行，构筑100%全途径绿色产业链
跟着经济的展开，人们对绿色环保和可继续展开的注重度也在日积月累。每天，有上千万的轿车奔驰在城市的每一个旮旯，让这些轿车在满意节能环保的需求的一同，又能与整个生态环境调和同处，是企业完成可继续展开的根底，也是顾客关于企业社会职责的多样化需求表现。
自树立以来，广汽丰田一向努力于构建我国NO.1的环境可继续展开企业，将绿色运营理念贯穿于工厂出产、途径出售、零部件供给每一个环节，完成低碳产品、低碳工厂、低碳出售途径“三位一体”的展开方法，构筑起一条100%全途径绿色产业链。
在产品层面，广汽丰田在发动机更新换代、新动力源敞开等范畴不断打破立异，出产出具有高动力、低油耗、低排放、低噪音等优势的双擎和纯电绿色产品。经过多年的商场查验，广汽丰田双擎产品进入了“用户口碑引爆”的商场新阶段，在节能车商场占有NO.1的商场位置。双擎产品之外，广汽丰田不断打破，在纯电动范畴也加速布局。前不久上市的纯电动iA5，是现在国内合资车企中首款NEDC归纳续航路程达510km的纯电轿车，为用户带来高质量新动力出行日子。
在制作范畴，广汽丰田多年来一向着力于打造“绿色工厂方法”。比方，广汽丰田实施国际领先水平的VOC全过程操控办理，选用水性涂料，有用下降排放浓度，并选用同行企业中首个“浓缩液收回”工艺，完成废水100%收回再利用，每年节约用水100万吨，相当于4200多个家庭一年的用水量。在可继续动力方面，广汽丰田第三出产线装置10000平方米太阳能发电板，发电量总计达10兆瓦，年节电量可达1000万千瓦时。
作为产业链前端的领头环节，广汽丰田关于绿色环保的思路也相同遵循在供给链和经销端。多年来广汽丰田均在收购政策中要求供给商实在实践广汽丰田“我国绿色收购攻略”，提高环境危险办理水平。一同，广汽丰田也在活跃推进经销商的环境认证点评系统，经过e-learing和长途认证的方法，辅以现地抽检，以催促和带领经销商饯别绿色环保道路。
广汽丰田把环境保护融入日常作业的每一个环节，向每一名职工倡议绿色营运的自觉性和职责感，寻求企业与环境的协调展开。并经过展开环境活动月、环境改进案例发表会、全员废物打扫、废弃物改造再规划、环保常识比赛等活动，进一步强化全员环保认识。
浅笑共赢，推进听与社会、天然调和同处
从“用心重视每一个人”为起点，广汽丰田15年来不断延伸职责内在，推进“为了完成可继续展开社会的公益活动”。
从2007年起，广汽丰田公益·教育举动正式发动，并逐渐扩展项目内在，包含小学捐建、助学金捐献、联合教育基地项目、GOA学校沙龙活动等多个项目，掩盖爱心帮扶、英才培育、英才支撑三大方向。到现在，广汽丰田公益·教育举动，已捐建27所公益小学，超9000名师生因而获益，并在27所高校累计为1016名贫穷学子供给助学金。
自2011年以来，广汽丰田联合社会多方力气在交通安全范畴进行敞开性的深化探究，推进“交通安全教育系统化”立异，倡议人、车、交通环境三位一体的安全理念。携手广州市少年宫打造“座驾精灵”CSR社会教育项目，让孩子与轿车成为好朋友，经过着手规划、做试验、观赏轿车出产线等新颖的方法传递交通安全常识，经过儿童影响家庭，养成安全驾乘习气，带动社会一同营建安全交通环境。从传统的广场体会游戏到现在环绕“美好小镇”、“座驾精灵”等展开系列活动，广汽丰田公益·安全举动已为超66万人有用传递了有用交通安全常识。
2007年，广汽丰田发动广汽丰田公益·环保举动。在厂区营建“绿色工厂方法”，在社区倡议“绿色环境”，在省内推进“环保宣教”。经过展开南沙栽树、南沙增殖放流、周边居民沟通等公益活动，实实在在为南沙社区居民、南沙美化、海洋生态环境做出奉献。
广汽丰田多年来一向重视人与天然的调和同处。自2017年5月开端，广汽丰田携手我国美化基金会、山水天然保护中心来到云南省云龙，发动了广汽丰田“多重效益森林康复项目”。以科学康复森林的方法，提高森林康复质量，以期康复森林生态系统的混合动力，看护天然家乡。十二年用心耕耘，现在已构成一套由小及大、由近及远、由当地到全国的“立体天然保护系统”。
除了树立更系统化、专业化、可继续化的公益系统外，自2007年开端，广汽丰田也真实饯别企业主人翁的精力，带动供给商、经销商、职工、车主一同为完成可继续展开的社会奉献力气。十二年来，在公益方面的累计投入已达到1.5亿元。
展望未来，广汽丰田将长时间努力于完成企业与社会的一同进步、人与环境的调和，让企业社会职责全面浸透于企业运营办理的各项实务之中，经过不断升温的履责举动中，增进企业、职业、社会等各方面的一同利益，为未来社会可继续展开注入更多的动力！
