日前，丰巢“超时收费”规则在杭州、上海遭受小区抵抗后，丰巢回应杭州东新园小区称小区违约，并发布致用户公开信。
关于丰巢的上述回应，南都记者5月10日从暂停运用丰巢快递柜的上海中环花苑小区业委会处了解到，业委会以为丰巢无权掠夺用户足不出户收快递的权力，根据超对折业主志愿暂停服务理所应当。现在，小区要求丰巢在快递柜上提示快递员联络客户赞同后投丰巢柜，以及免费时长延伸至24小时，在满意这两个条件前，将无限期停用丰巢快递柜。
丰巢回应杭州小区抵抗：违约，将追索相关丢失
南都此前报导，自丰巢快递柜4月30日推出会员制后，浙江杭州东新园小区业委会因而发布告诉暂时停用。
据丰巢快递柜的会员制规则，普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体会；会员用户则购买月卡5元/月，有用期内不限保管次数，当月恣意收件，每件可享7天长时寄存，有用时长30天。
5月8日，南都记者从该小区的物业办理公司杭州致广物业处得悉，小区迁就免费保管时长是否能够从12小时延伸至24小时等问题持续与丰巢洽谈，一起协商成果出来之前，丰巢快递柜仍停止运用。
同日，上海中环花苑小区发布布告称，因丰巢“超时收费”危害业主利益，自5月8日起暂时停用丰巢快递柜，并提出延伸免费时长至24小时的诉求。布告显现，该小区曾于5月7日向业主征求意见，就丰巢柜履行超时收费一事进行投票，有45%的业主要求吊销快递柜，有37%的业主要求停用快递柜，算计占比达82%，
5月9日，丰巢方面临东新园小区停用一事进行回应。南都记者从丰巢方面得悉，丰巢进驻该小区时的协议并不包括对丰巢经营形式及价格的束缚，单方面断电现已构成违约，已对公司构成巨大经济与商誉丢失，将追索相关丢失。丰巢相关负责人标明，后续依照两边协议处理。
同日，浙江省邮政办理局发文着重，对顾客反映的未经赞同放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题，要及时予以依法处理。
5月9日当晚，丰巢发布致用户公开信再度回应，深表不安的一起，解说初衷并推出鼓舞尽早取件的红包方针。
上海小区再发文：免费时长延至24小时前将无限期停用
在丰巢回应杭州东新园小区及宣布公开信后，上海中环花苑小区业委会5月10日对相关问题进行了回应并表达最新诉求。
关于丰巢在对杭州东新园小区的回应中说到“没有强制用户付费运用，能够再一次进行挑选不运用丰巢服务”，中环花苑小区业委会以为此说法是舍本求末用成果解说原因，由于快递件是用户和快递公司之间构成的契约联络。
当快递员图便利时，用户的包裹会被投递至丰巢。业委会标明，此刻让用户在取件时挑选“是否运用丰巢？”额定增加了学习本钱耗费了精力，丰巢无权要求用户操作，不能掠夺用户都能够足不出户收到快递的权力。
在对杭州东新园业委会的声明中，丰巢以为业委会无契约精力，丰巢是为小区业主供给服务，业委会停机是违约行为。上海中环花苑业委会回应称，业委会是由业主大会选举产生并保护其日常运转，代表业主利益，并监督物业办理公司办理运作的民间性安排，业委会既是与丰巢的合约主体也是业主大会的运作主体，当整体业主中的84%对丰巢收费行为有对立心情，业委会以为在该小区物业领域内搅扰了小区快递的正常接纳，根据超越对折业主的志愿，采纳暂停丰巢柜服务的办法是理所应当且义不容辞的。
此外，业委会以为合同中尽管并没有约好不能展开收费，可是丰巢上门洽谈出场时称“对客户免费的”，各小区业委会和物业把蜂巢当半公益项目引进。从企业经营视点，业委会以为，丰巢更多着重企业不易，如供给5年免费服务仍亏本，但丰巢取得商场了70%的比例并不是弱者。
关于丰巢曾说到“进驻小区每年付出昂扬出场费”一事，业委会以该小区为例称，每台快递柜均匀每天的场所租金收入（含电费）为十几元，即便每个格子周转率一天为一次，单个快递柜80格，取快递员付出费用三档的中心值0.4元/单核算，每天收入至少为36元。每天利润率为240%乃至更多，此外还有很多广告收入。业委会以为，企业尚无法盈余在于不断扩张新“门店”的硬件投入。
在此次争议上，上海中环花苑业委会标明本身的诉求：在快递柜上粘贴夺目提示，请快递员有必要先行联络客户赞同下方可投入丰巢柜；免费时长延伸到24小时。若这两个条件不能满意，小区两处丰巢快递柜将无限期停止运用，直到协议期完毕。
采写：南都记者 张雅婷
