10月12日，2019科特勒未来营销峰会在京举行。娃哈哈集团创始人、董事长宗庆后在讲演中称，在新形势下充沛运用互联网和大数据做好营销，创始营销新方法成为饮料企业的迫切需求与必然挑选。他以为，在顾客主权年代，咱们有必要要以顾客为中心，运用大数据对顾客进行精准定位，掌握消费趋势及商场潜在需求，真实做到“投其所好”。
以下是宗庆后讲演节选：
改革敞开四十年来，我国经济高速开展，国家相貌起了天翻地覆的改动，广阔老百姓的收入水平有了很大进步，消费需求亦在不断进步。咱们现在正在迎来全面的消费晋级，包含地舆层面的从一线城市到乡镇乡村的消费晋级，产品质量层面的健康以及安全的需求晋级，顾客观念层面的产品内在需求晋级。另一方面咱们国家经济现在由高速增加阶段转向高质量开展阶段，食品饮料职业也进入了降速增加的“新常态”开展阶段，之前整个职业增速均保持在两位数以上，但从2015年开端下降为个位数，这几年增幅维持在5~6%，整个职业的竞赛剧烈程度都在增强。
互联网和数字技能的介入对社会各个层面的改动是全面的、深化的，就咱们食品饮料职业来说，现在的营销环境发生了巨大的改动，处理“谁来买”和“谁来卖”的进程碰到了新的问题。
首要因为互联网的呈现，了解顾客、精准掌握顾客的真实需求对企业来说成为了一个应战。移动互联网使顾客从一整个同质化的全体变成了充溢个性化的细分集体。互联网降低了信息获取的门槛，顾客能够容易了解到更多企业和产品的信息，能够说现在的顾客是见多识广，面对的挑选越多，同质化的产品越无法满意顾客的需求，个性化需求越激烈。曾经咱们经过商场调研能够了解到顾客的需求，现在不凭借大数据等技能手法，咱们很难对顾客的需求进行精准定位。
其次是传统饮料出售途径遭受着线上和线下多途径出售方法的冲击。咱们曾经粗豪式的办理需求改动。曩昔咱们饮料出售以批发商场为主，因为那时乡村人口比城市人口多几倍，因而城市商场相应弱一点并不感到什么。而现在乡镇化了，乡村人口向城市集聚了，并且是首要消费集体向城市集聚了，就要要点开发便利店、餐饮、学校商场、娱乐场所等特通途径，再加上现在鼓起的电商。最终是互联网年代，各种新媒体层出不穷，顾客的注意力成为一种稀缺资源。曩昔咱们靠强有力的广告让顾客知道咱们的产品，招引他们购买咱们的产品。但现在媒体增加了，互联网上充满着许多信息，短视频、自媒体、网红带货，什么地方都能够做广告，广告的方法也不断立异。现在的广告还要求“所见即所得”，要求是转换率、品效合一，顾客看后能够立刻下单，这些都让广告精确触达顾客变得愈加困难。虽然这些咱们都做了，但成效都甚微。
因而，在新形势下充沛运用互联网和大数据做好营销，创始营销新方法成为咱们饮料企业的迫切需求与必然挑选。我以为，首要在以下几个方面要掌握好：
首要是以顾客为中心的产品定位。在顾客主权年代，咱们有必要要以顾客为中心，运用大数据对顾客进行精准定位，掌握消费趋势及商场潜在需求，真实做到“投其所好”。咱们要事先调研、确定好所研制、出产、出售的产品是给什么消费集体的，投合他们什么需求，发生什么样的价值，然后依据这个集体的喜爱规划包装、制造口感、规划概念，做到让你所定位的消费集体所喜爱，这个产品才干被顾客所承受。
其次是打造线上+线下多途径出售方法。因为饮料职业产品价值低，份量重，顾客依然注重线下途径的便利性和体会感，因而咱们以线下途径为主，一起开发新的线上途径，打造线上和线下通路。自2017年开端咱们施行了途径扁平化战略，继续开辟稳固好原有的联销体网络，进步价差，调集经销商的活跃性。一起咱们在测验交际零售的新方法。因为大数据的运用，途径的办理能够延伸到每一个顾客，每一个顾客都是强有力的传达共享者，交际零售使顾客成为咱们的信息反馈者和产品价值传递者，在强用户黏度见长的交际网络，购买行为变得可继续。咱们自己还搭建了两大电商途径“福惠宝”和“哈宝游乐园”，我期望经过这样的途径让顾客能够以优惠的价格购买咱们的产品，并且同样是送货到家，能给顾客带来真实的优惠，这样实体经济也不会遭到搅扰，还会有自己的途径和销量。
还有便是运用好注意力经济的逻辑进行产品推行。我以为推行的关键是设法让顾客品味一下咱们的产品，感觉好了就会成为咱们的顾客，推行就成功了。产品、企业、品牌要在海量的信息中精准地捉住顾客的注意力，招引顾客并引起购买欲，就有必要要整合交际、视频、资讯等丰厚的媒体资源，结合用户洞悉数据和咱们本身的品牌形象，与顾客发生链接，发明更大的品牌营销价值。一是要策划好，现在年轻人发明了许多网络言语，亦出了许多新主意、玩法、吃法，他们的消费动机与途径多来自于交际，喜爱互动；二是要投进好，包含时段、媒体，这便是要求依据产品的方针消费集体的喜爱策划好广告，依据方针消费集体的收视媒体去投进广告，进步广告的作用。比方针对年轻人咱们就非常注重打造以“两微一抖”为主的新媒体矩阵，为顾客供给产品信息并进行互动，咱们成都商场做了个“啤酒加格瓦斯很好喝”的小视频在自媒体上播映，促销作用就很好。
打造“私有云”，智能化年代进一步赋能营销。从未来人工智能与饮料职业的结合开展来看，咱们企业要充沛注重以智能技能赋能营销，以及智能技能在实体范畴的深化运用，以顾客为中心拟定产品战略，为企业的开展注入巨大的立异生机，带来更实践的增加。咱们将进行以下方面的探究：
1、打造娃哈哈的“私有云”，即树立咱们自己的数据中台。娃哈哈在长时间运营的进程中，现已沉积了许多的相关商场与消费数据信息，但数据在职业中的运用非常有限。数据能够经过技能得到，信息却需求转化才干真实变成洞悉，然后更好地完成大数据的价值，并在营销中发挥出重要作用。现在跟着数据量的扩容、细分，大数据正在向人工智能进化，整个营销的进程将被重塑。咱们要充沛运用大数据赋能产品推行和商场营销，就需求运用人工智能开发数据的潜力，让数据剖析更快、更精准、功率更高。
2、营销手法智能化。产品本身具有智能特点，能够满意个性化需求。未来饮料职业，将要点重视产品的个性化问题，满意顾客的个性化需求。具有人工智能特点的设备与产品，能够与顾客活跃互动、尊重顾客作为“主体”，让顾客更多地参加到营销价值的发明中来，一起也能取得最佳的消费体会。例如，当顾客在购买饮料时，能够依据顾客的健康数据、消费偏好等供给饮用主张；在饮料包装上，凭借图像识别技能，能够验证购买行为，完成与顾客之间的信息互动；凭借商业机器人能够完成定制化配料功用，打造每一位顾客的专属产品。但一切做的这一切均被电商烧钱买流量而被打破了，并且其本身日子亦不好过。
当今世界科技开展一日千里，立异和革新势不可挡，作为企业，有必要要怀着敞开活跃、时不我与的心态，掌握年代改动，根据顾客洞悉运用更与时俱进的方法去完成增加，运用新技能为工业赋能。一起在互联网年代亦要拟定好营销的游戏规则，我们同时履行，不然商场越搞越乱，顾客权益遭到危害，企业亦会阑珊。（未经讲演者自己审理）
